Touline, cap sur la Bretagne - Tag - compétence

Evolution du profil demandé aux assistantes et secrétaires

touline — Mon, 16 Jun 2008 07:18:00 +0200

La lecture attentive des offres d’emploi dans les métiers de l’assistanat fait apparaître, depuis peu, une évolution dans les exigences des employeurs concernant l’expression écrite. L’expression écrite française, s’entend.

Les qualités rédactionnelles sont parfois précisées, et ces capacités sont un plus dans une candidature quand on peut l’affirmer, voire le prouver. En revanche, l’accent est maintenant mis sur une bonne orthographe, hors citation des facilités de rédaction.

En effet on peut lire de plus en plus souvent : « orthographe irréprochable », « orthographe parfaite », « vous rédigez sans fautes » (sic), et même : « la maîtrise d’une orthographe correcte est impérative ». J’espère qu’on ne verra pas dans quelques années : « vous recopiez sans faute… ».

Comme l’écrivait le rédacteur de RégionsJob, il y a quelques mois, « Même les cadres sont fâchés avec l’orthographe », nos managers ont-ils donc de plus en plus besoin d’une assistante ? Ou ne peuvent-ils plus corriger les fautes de celle-ci ?

La maîtrise de la langue française à l’écrit, qui, auparavant, était une évidence, ne semble plus l’être, alors traquons la faute et affichons cette « nouvelle » qualité. Deviendrait-elle une compétence professionnelle pour les assistantes et secrétaires de direction ?

Vue sur une revue de presse

touline — Mon, 24 Mar 2008 13:28:00 +0100

Avant l’heure (est-ce le web 2.0 ?) où l’on peut choisir de recevoir l’information avant même qu’elle ne paraisse, il était des temps héroïques où faire une revue de presse tenait autant du bricolage que de la lecture rapide, de la recherche d’information ou de la synthèse.

Quelques rappels pour ceux qui me disent gentiment : « Yavéka lire les journaux, c’est tout » :

Arrivée matinale, les journaux sous le bras, direction le photocopieur (N&B, A4, sans réduction, un vrai ichthyosaure …) dûment armée de ciseaux, colle, scotch, feuille blanche…

Avec l’habitude, les informations économiques des journaux locaux étaient faciles à repérer, en revanche la sélection plus épineuse dans la presse nationale, les centres d’intérêt de la structure étant multiples.

La conservation de l’intégrité de la source interdisait la découpe directe de l’article : copie, redécoupage, collage… pour faire tenir un article sur une page, la ruse, voire le jeu de piste, était souvent de rigueur : les typographes d’un certain quotidien national affectionnaient les bouts de colonnes renvoyés page suivante ou les articles en L. D’autres hebdomadaires industriels utilisaient un format tout juste supérieur à l’A4, histoire de compliquer les choses à dessein… et même en écrasant la reliure… il manquait toujours la première lettre de la première colonne….

Après pas mal d’énervement, de coups de ciseaux, de ratés, de collage, les mains étaient noires, le capot du photocopieur également, mais « l’original » de la revue de presse était prêt à être photocopié pour quelques directeurs dans les étages, le commun n’ayant que la synthèse qui restait à écrire et à faire taper (j’avais à l’époque une secrétaire qui s’accrochait à sa vieille machine à écrire et refusait de se mettre au bon vieux DOS, autre ptérodactyle…).

Aujourd’hui, la souris a remplacé le ciseau, le http a remplacé l’odeur de l’encre d’imprimerie, le clic a remplacé la découpe,

Aujourd’hui, plus besoin d’attendre la revue de presse pour connaître les nouvelles du monde ou du voisin, il suffit d’ouvrir son ordinateur,

Mais aujourd’hui, il est interdit de photocopier les articles gratuitement, le CFC (Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie) y veille.

Aujourd’hui tout le monde peut facilement mettre en ligne sa propre revue : de presse, de sites internet, de blogs, de vidéo...

Mais aujourd’hui, faire une vraie revue de presse, avec lecture, sélection, tri, analyse, et rédaction d’une synthèse, reste un talent et/ou une compétence professionnelle. Exemple ? Suivez ce lien, tout simplement…

Synthèse du débat sur les qualités des assistantes et secrétaires de direction

touline — Tue, 02 Oct 2007 13:01:00 +0200

Compte tenu du grand nombre de commentaires (merci à toutes et à tous) sur les qualités recherchées chez les assistantes, une synthèse des débats s’impose.

Pour corser l’affaire, j’avais suggéré de ne choisir qu’une qualité, vos choix ont été les suivants :

Capacité d’adaptation, citée par 2 commentateurs,

Discrétion,

Disponibilité,

Sens du service,

Organisation

Consciencieux,

Maternelle.

Cette liste d’aptitudes ne correspond pas à celles les plus demandées par les employeurs ! Les deux derniers termes n’étant pas cités dans les dizaines d’offres que j’ai analysées, on pourrait toutefois relier consciencieux et rigoureux.

Par contre, sont apparues au cours des échanges, des différences notoires dans les missions principales des assistantes ou secrétaires selon leur type de poste et par conséquent dans les qualités souhaitées.

Ayant des expériences différentes, Nadine et moi avons décidé de mener une réflexion commune sur ce thème pour approfondir la question. Nous avons déjà retenu 4 profils de poste dont nous souhaitons étudier les différences pour y relier les bonnes capacités professionnelles :

L’assistante polyvalente de TPME,
L’assistante de direction de structure moyenne,
L’assistante de service rattachée à une équipe de plusieurs personnes,
L’assistante de direction ou secrétaire particulière d’un PDG de multinationale, ou Président ou Ministre,

Nous cogitons et vous proposerons bientôt ces quelques billets…

Les qualités des assistantes / secrétaires de direction

touline — Mon, 24 Sep 2007 08:44:00 +0200

Les assistantes et/ou secrétaires doivent être parfaites ! Après avoir lu ce qui suit, je pense que, comme moi, vous en serez persuadé, si tant est que vous ne le soyez pas déjà. Pour mémoire, la profession étant à 98 % féminine, je garde le féminin, ce qui n’est certes pas exclusif !

Voilà une liste des qualités demandées aux secrétaires et/ou assistantes de direction lors d’offres d’emploi. Tous ces épithètes et qualificatifs ont été relevés dans le profil du candidat sur les annonces publiées durant ces 6 derniers mois dans l’Ouest, seule la classification de ces compétences n’engage que moi.

Les aptitudes relationnelles se déclinent en :

sens relationnel,
esprit d’équipe,
aisance relationnelle,
qualité d’écoute,
diplomatie,
sens du service,
sens du contact,
autorité naturelle.

Les qualités personnelles :

rigueur,
souplesse,
discrétion,
disponibilité,
dynamisme,
capacité d’adaptation,
polyvalence,
organisation,
méthode,
autonomie,
sens de l’initiative.
réactivité,

Les qualités intellectuelles

ouverture d’esprit,
bon esprit d’analyse,
sens de la réflexion,
intelligence des situations,
bonne culture générale,
capacités rédactionnelles.

Une qualité extérieure :

bonne présentation.

La force intérieure est parfois soulignée :

bonne gestion du conflit
résistance au stress
stabilité émotionnelle
gestion des priorités

Les compétences professionnelles techniques :

maîtrise des logiciels bureautiques,
maîtrise des nouvelles technologies,
bilingue ou bon niveau d’anglais/allemand/espagnol/breton…

Le quarté gagnant comprend le sens relationnel, la rigueur, la discrétion et l’organisation.

Quelle qualité est primordiale à votre avis ? Une seule, c’est plus difficile !

Présidente d’association

touline — Mon, 13 Aug 2007 11:17:00 +0200

Le 37ème Festival Interceltique de Lorient s’est terminé dimanche. Au-delà de la fête des nations et de la culture celtes, c’est une véritable entreprise économique : 250 spectacles, 110 000 billets vendus, 4,5 millions d’€ de budget, 750 bénévoles, 300 professionnels, 60 000 spectateurs à la grande parade…
Un club d’entrepreneurs bretons a même un chapiteau qui permet des rencontres entre décideurs économiques…

Cet éclat de phare sur la Bretagne me permet de parler de mon expérience de présidente bénévole d’association.

En effet, j’ai présidé pendant 2 ans, après en avoir été la trésorière, à la destinée d’une association regroupant des bretons et amoureux de la Bretagne et de sa culture, bien sûr dans un département non breton,

J’ai rompu à la tradition orale établie depuis 70 ans qui voulait que le président soit breton, mais personne à ce moment n’était disposé à assurer cette fonction. D’un autre côté, je peux me prévaloir de la récente étude parue sous le titre « Identités et Sociétés : de Plougastel à Okinawa », sous la direction de Ronan Le Coadic, éditée par les Presses Universitaires de Rennes. Je cite l’auteur : « il y a plusieurs façons d’être breton. Par les origines familiales ou le lieu de naissance, bien sûr, Mais aussi par le « droit du cœur » : on peut devenir Breton si on le veut et qu’on aime la Bretagne, ses habitants et sa culture… ».

Cette amicale, outre les répétitions hebdomadaires de musique et de danse, organise un festnoz et un festdez par an, des spectacles et différentes réunions. Cela m’a permis d’affiner mes compétences d’organisatrice, de diplomatie, de management… Petite association mais dynamique !

La promotion du 14 juillet de la Légion d’Honneur

touline — Wed, 18 Jul 2007 11:07:00 +0200

Quel est le lien avec l’emploi, me direz-vous ? Très simple : pendant des années, j’ai épluché le Journal Officiel (dit JO pour les intimes et non, ce ne sont pas les Jeux Olympiques) à toute parution de la liste des promus dans l’ordre de la Légion d’Honneur à titre civil, soit le 1er janvier, Pâques et le 14 juillet.

En effet les félicitations sont d’usage et même fortement recommandées dans le monde socio-politico-économique. Et oublier un nommé, un promu ou un élevé aurait pu être considéré comme une défaillance professionnelle, sujette à remontrance outrée ! La difficulté étant de repérer tous les nommés, promus ou élevés, susceptibles d’être félicités par mon Président, ou Directeur, voire les 2, selon les époques. Tous ceux qui lisent le JO quotidiennement comprendront qu’au bout d’une demi-heure de cette saine lecture, les lignes avaient une fâcheuse tendance à se superposer ! C’est pire d’ailleurs pour l’Ordre National du Mérite, car cet ordre est plus généreux de ses croix !

Après la sélection, place à l’art épistolaire :

Sur un modèle préétabli, il s'agit de trouver les phrases ou compliments personnalisés en fonction des activités du nouveau chevalier et/ou du degré de chaleur souhaité ! Ce degré de chaleur étant souvent inversement proportionnel à la notoriété du récipiendaire !

Pour votre réseau et votre autorité, voici quelques nommés ce 14 juillet, pour que vous puissiez les féliciter si le cœur vous en dit, et ne m’en veuillez pas, je reste dans l’Ouest !

Ont été nommés :

Fabien S, SG de la Préfecture de Loire-Atlantique, pour Carole,

Jean-Pierre G, avocat honoraire au barreau de Rennes, pour Esperluette,

Patricia W, sous préfète des Sables d’Olonne, Vendée, pour Nadine,

Jean-Luc D, chercheur en Sciences Politiques, pour FmR,

Roger M, maire honoraire de Vix, Vendée, pour Gérald,

Marcel G, directeur des Hautes Etudes en Sciences Sociales, pour Frame,

Pierre N, journaliste, pour Clemmunicante,

François P, président d’organisation ostréicole à Marennes, pour Denis,

Nonce P, directeur général de TFI, pour Captain Job,

André G, directeur de l’organisation des pêcheries de Bretagne, je le féliciterais personnellement !!

Hantise des candidats et bête noire des recruteurs

touline — Wed, 23 May 2007 10:46:00 +0200

Pour parler des « trous dans le CV » j’emprunte ce titre à Jobetic et leur rend en soulignant leur article sur ce thème rédigé par leur spécialiste du recrutement en ligne, Karine Tomasini. Vous y trouverez tous les conseils pour expliquer, ou même valoriser, ces « périodes d’inactivités ».

Ce pour donner quelques informations sur les rares « absences d’information » du cours de ma vie professionnelle.

Début mai, je me suis occupé de mes neveux pour permettre à ma sœur de s’échapper avec son mari tout deux en amoureux. Les qualités d’organisation que je pense avoir ont d’ailleurs été mises à rude épreuve à cette occasion ! 5 enfants de 1 à 13 ans bouleversent sans cesse tout emploi du temps préalablement établi et scotché sur le réfrigérateur ! Et je ne parle pas des 2 chiens, des copains,… A cette occasion et bavardant à table avec les enfants, je cite une de mes marottes qui consistait, quand j’étais professeur de maths, à faire faire 5 minutes de calcul mental à la fin de chacun de mes cours. Que n’avais-je point dit ! Le soir même les devoirs ont été curieusement descendus, histoire de voir si je voulais bien vérifier…

Eh oui, j’ai commencé comme professeur de mathématiques et de géographie dans des classes de 5ème et 4ème , ce que je ne mentionne absolument pas dans mon CV. C’était juste après le bac, dans un petit collège, et tout en suivant des cours à la fac dans un domaine dans lequel je n’ai absolument pas persévéré. Ces deux ans ont disparu et je n’ai rencontré qu’un seul recruteur, récemment, qui l’a remarqué ! Il faut dire qu’il y a maintenant prescription, c’est loin…

J’ai eu une autre période, plus récente celle-là et plus courte, qui a été sans emploi, au sens stable et durable, mais elle a été tellement active qu’il lui faudrait presque une page de CV pour elle seule, alors je m’abstiens et j’en parle. Pour prouver la stabilité, il faut bien quelque rupture, non ?

La Compétence vue par Guy Le Boterf

touline — Fri, 04 May 2007 14:46:00 +0200

La compétence ne réside pas dans les ressources (connaissances, capacités) à mobiliser mais dans la mobilisation de ses ressources. Elle est de l’ordre de savoir mobiliser. C’est en mettant en œuvre la compétence qu’on devient compétent. Elle suppose la capacité d’apprendre et de s’adapter. C’est aussi un savoir transférer.

Guy Le Boterf, spécialiste canadien, et même international, en ingénierie des ressources humaines.

La compétence vue par Berthelot

touline — Mon, 23 Apr 2007 16:05:00 +0200

Une unité intégrative, référable à une unité situationnelle.

La compétence vue... par l'Afnor

touline — Tue, 17 Apr 2007 10:54:00 +0200

Je propose, dans ce nouveau chapître, quelques définitions de termes courants du monde professionnel, parfois plus riches de sens qu'au premier abord...

La compétence est la « mise en oeuvre, en situation professionnelle, de capacités qui permettent d'exercer convenablement une fonction ou une activité ».