Touline, cap sur la Bretagne - Le futur s'ancre sur le passé

Supplée par l’intelligence !

touline — Tue, 27 May 2008 13:24:00 +0200

Après « ne voyage pas comme ta malle », voilà un autre aphorisme de ma grand-mère (qui avait l’art de la formule lapidaire) : « supplée par l’intelligence ! » Elle l’utilisait pour toute question pour laquelle elle n’avait pas la patience de fournir des explications. Et elle était peu patiente.

Si l’écriture illisible est l’apanage des médecins, j’ai eu un président qui aurait pu être le plus célèbre d’entre eux. Son écriture, subtile mélange de proto-élamique mâtiné de patte de héron laissait perplexes ses subordonnés.

Si au bout de quelque mois j’arrivais à lire le texte intégral, j’ai eu des débuts difficiles, c’est la méthode du sens global qui permettait de s’en sortir.
Heureusement qu’il écrivait fort peu, préférant les injonctions verbales. Devenue la spécialiste de l’écriture présidentielle, j’étais très demandée.

Le décryptage n’apportait pas toujours un éclairage nouveau sur une stratégie économique en cours mais s’apparentait plus souvent au fameux « je connais l’origine de cette dépense » dont Louis XIV émaillait les rapports de la Chambre des Comptes d’alors.

J’ai cependant des souvenirs encore très présents d’être restée 10 minutes à contempler trois mots en me répétant : supplée par l’intelligence, supplée par l’intelligence, supplée par l’intelligence…

Vue sur une revue de presse

touline — Mon, 24 Mar 2008 13:28:00 +0100

Avant l’heure (est-ce le web 2.0 ?) où l’on peut choisir de recevoir l’information avant même qu’elle ne paraisse, il était des temps héroïques où faire une revue de presse tenait autant du bricolage que de la lecture rapide, de la recherche d’information ou de la synthèse.

Quelques rappels pour ceux qui me disent gentiment : « Yavéka lire les journaux, c’est tout » :

Arrivée matinale, les journaux sous le bras, direction le photocopieur (N&B, A4, sans réduction, un vrai ichthyosaure …) dûment armée de ciseaux, colle, scotch, feuille blanche…

Avec l’habitude, les informations économiques des journaux locaux étaient faciles à repérer, en revanche la sélection plus épineuse dans la presse nationale, les centres d’intérêt de la structure étant multiples.

La conservation de l’intégrité de la source interdisait la découpe directe de l’article : copie, redécoupage, collage… pour faire tenir un article sur une page, la ruse, voire le jeu de piste, était souvent de rigueur : les typographes d’un certain quotidien national affectionnaient les bouts de colonnes renvoyés page suivante ou les articles en L. D’autres hebdomadaires industriels utilisaient un format tout juste supérieur à l’A4, histoire de compliquer les choses à dessein… et même en écrasant la reliure… il manquait toujours la première lettre de la première colonne….

Après pas mal d’énervement, de coups de ciseaux, de ratés, de collage, les mains étaient noires, le capot du photocopieur également, mais « l’original » de la revue de presse était prêt à être photocopié pour quelques directeurs dans les étages, le commun n’ayant que la synthèse qui restait à écrire et à faire taper (j’avais à l’époque une secrétaire qui s’accrochait à sa vieille machine à écrire et refusait de se mettre au bon vieux DOS, autre ptérodactyle…).

Aujourd’hui, la souris a remplacé le ciseau, le http a remplacé l’odeur de l’encre d’imprimerie, le clic a remplacé la découpe,

Aujourd’hui, plus besoin d’attendre la revue de presse pour connaître les nouvelles du monde ou du voisin, il suffit d’ouvrir son ordinateur,

Mais aujourd’hui, il est interdit de photocopier les articles gratuitement, le CFC (Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie) y veille.

Aujourd’hui tout le monde peut facilement mettre en ligne sa propre revue : de presse, de sites internet, de blogs, de vidéo...

Mais aujourd’hui, faire une vraie revue de presse, avec lecture, sélection, tri, analyse, et rédaction d’une synthèse, reste un talent et/ou une compétence professionnelle. Exemple ? Suivez ce lien, tout simplement…

Débordé ? Pas qu’au travail…

touline — Thu, 10 Jan 2008 13:12:00 +0100

Voilà un livre, ou une arme secrète, qui peut faciliter le travail du DGD (Directeur Général Domestique) que vous êtes.
Béatrice Carrot (Organisez-vous) et Claire Mazoyer (IFAP) se sont réunies pour publier l’essentiel des grands principes d’organisation que chacun peut adapter à son cas personnel pour se simplifier la vie au quotidien.

En vrac, quelques exemples de chapitres :

« Home GPS »,
Gérez votre temps,
...
Embauchez Mary Poppins,
Traitez vos papiers dans les délais,
Classez pour retrouver.

C’est dans ce dernier chapitre que vous trouverez les trois axiomes de la documentaliste que j’ai publié sur ce blog, qui ont plu à Béatrice Carrot et qu’elle cite dans son livre, ainsi que sa source.

Rendez-vous p. 161 dans : Je suis débordé(e) à la maison ! Guide des premiers secours pour s’organiser au quotidien. Edition : les Cahiers de l’Info. 220 p. 14 €.

Cartes de vœux : obligation ou plaisir ?

touline — Thu, 27 Dec 2007 21:19:00 +0100

Le billet de notre rédacteur de RégionsJob sur la carte de visite originale m’inspire ces quelques lignes sur les cartes de vœux, ô combien d’actualité !

Je me garderais bien de parler du rôle de la carte de vœux en entreprise, du message qu’elle véhicule, ou de la créativité qu’elle peut démontrer, nos créatifs et communicants sont bien mieux placés pour l’évoquer. Je me cantonne à quelques observations mais rappelle juste qu’elles sont un élément à ne pas négliger dans l’animation de son réseau professionnel (voir le dernier débat du mois : Réseau et recherche d’emploi sur le blog de notre Modérateur)

La stratégie « Cartes de vœux » reflète la personnalité de chacun, voilà un petit florilège de techniques diverses, n’ayant bien sur aucun rapport avec celles de managers ayant existé :

Le prévoyant qui dès mi-novembre met sa liste à jour et la transmet à sa secrétaire pour la préparation des étiquettes adresses,

La stressée qui annonce tout de go que cette année elle n’en enverra aucune ! Un boulot monstre, sans intérêt et chronophage… et qui finira par en écrire encore plus….

L’étourdi qui commence soigneusement à en préparer entre les fêtes et qui enverra tout en bloc le 30 janvier dans l’urgence : « on a jusqu’à fin janvier ! »,

La minutieuse qui répond au jour le jour, même aux publicités,

Le perplexe qui sort de son bureau comme une flèche : « c’est qui ce type qui m’écrit ? », variante : « répondez à cette carte, je ne sais pas qui c’est et il n’y a pas d’adresse »,

La littéraire qui écrit des romans fleuves en patte de mouche sur son petit dernier, ce qui n’intéresse pas toujours son ex-collègue parti à Hong Kong et de toute façon, la carte reviendra mi-mars avec des annotations qui pour être exotiques n’en sont toujours pas moins illisibles,

Le hiérarchique qui n’écrit qu’à ses supérieurs ou ex-supérieurs,

La distraite qui signe invariablement « bibiche » quelque soit son correspondant,

L’astucieux qui pour faire croire qu’il écrit le premier, envoie une carte de vœux le jour où il en reçoit une pour que son correspondant pense que les cartes se sont croisées.

Dans la dernière entreprise où je fus, nous nous amusions, à élire tous les ans la plus ringarde et la plus réussie ! Nous avions parfois l’embarras du choix. Et dans les 2 catégories ! Cela permettait d’animer un peu la tâche parfois fastidieuse de l’ouverture du courrier qui n’en finissait plus en janvier.

Ma carte de vœux préférée, toutes catégories confondues, reçue il y a quelques années déjà en entreprise, représentait Neuschwanstein, le château de Louis II de Bavière stylisé, avec un paillasson marqué « bienvenue » et sur le fronton « prison ». A l’intérieur de la carte, une mention précisait heureusement : le directeur et le personnel de la prison de xxx vous souhaitent leurs meilleurs vœux pour la nouvelle année. Je n’ai jamais su si c’était de l’humour noir ou une belle simplicité.

Alors, la carte de vœux : corvée ou plaisir ? Plaisir d’en envoyer ou plaisir d’en recevoir ?

Allez, Bonne année !!

Documentaliste et assistante de direction : l’information, encore l’information

touline — Thu, 13 Sep 2007 15:11:00 +0200

Que ce soit comme documentaliste ou comme assistante d’un Président, il m’est souvent arrivé d’avoir à fournir une synthèse dans un domaine ou un autre, mon périmètre étant d’ordre économique et/ou social. Qui dit synthèse dit préalablement recherche de l’information. Soit une partie de mon savoir faire !

Voilà, au gré de mes recherches d’informations sur la Bretagne, pour nourrir ma prospection de future recrutée et parfaire mes connaissances sur cette région, les quelques billets déjà parus dans la catégorie Journal de bord économique :

Les ports de plaisance bretons et l’emploi,

L’industrie textile en Bretagne,

Tourisme industriel,

Les fichiers d’entreprises,

L’information économique des CCI,

Création du SISCOM en Bretagne.

Si à une époque, j’étais plus spécialisée en aménagement du territoire et dans la banane bleue ou encore dans les chiffres de l’enseignement supérieur dans une région qui menait une politique volontariste et visionnaire pour rapprocher les universités des besoins des entreprises…, je reconnais que j’ai de la chance car je peux, pour le moment, choisir mes thèmes, du moment qu’ils restent dans le deal avec Ouestjob. Et je n’ai d’autre délai… que celui que je me fixe…

Présidente d’association

touline — Mon, 13 Aug 2007 11:17:00 +0200

Le 37ème Festival Interceltique de Lorient s’est terminé dimanche. Au-delà de la fête des nations et de la culture celtes, c’est une véritable entreprise économique : 250 spectacles, 110 000 billets vendus, 4,5 millions d’€ de budget, 750 bénévoles, 300 professionnels, 60 000 spectateurs à la grande parade…
Un club d’entrepreneurs bretons a même un chapiteau qui permet des rencontres entre décideurs économiques…

Cet éclat de phare sur la Bretagne me permet de parler de mon expérience de présidente bénévole d’association.

En effet, j’ai présidé pendant 2 ans, après en avoir été la trésorière, à la destinée d’une association regroupant des bretons et amoureux de la Bretagne et de sa culture, bien sûr dans un département non breton,

J’ai rompu à la tradition orale établie depuis 70 ans qui voulait que le président soit breton, mais personne à ce moment n’était disposé à assurer cette fonction. D’un autre côté, je peux me prévaloir de la récente étude parue sous le titre « Identités et Sociétés : de Plougastel à Okinawa », sous la direction de Ronan Le Coadic, éditée par les Presses Universitaires de Rennes. Je cite l’auteur : « il y a plusieurs façons d’être breton. Par les origines familiales ou le lieu de naissance, bien sûr, Mais aussi par le « droit du cœur » : on peut devenir Breton si on le veut et qu’on aime la Bretagne, ses habitants et sa culture… ».

Cette amicale, outre les répétitions hebdomadaires de musique et de danse, organise un festnoz et un festdez par an, des spectacles et différentes réunions. Cela m’a permis d’affiner mes compétences d’organisatrice, de diplomatie, de management… Petite association mais dynamique !

Chambord et l’organisation

touline — Wed, 08 Aug 2007 08:58:00 +0200

Imaginez le château de Chambord illuminé un soir de février, les tables mises dans les grandes salles en croix du rez-de-chaussée, l’escalier central illuminé de l’intérieur, quelques tapisseries bucoliques ou guerrières sur les murs, un froid de gueux malgré de grands feux dans les cheminées monumentales, la forêt environnante bruissant de ses bêtes sauvages : François 1er ou le Comte de Chambord auraient pu apparaître…

Et non, ce n’était qu’une opération plébéienne de communication à destination des chefs d’entreprises et des personnalités socio-économiques locales. En effet, à la grande époque de ma vie professionnelle loir-et-chérienne j’ai été, à plusieurs occasions, happée par la directrice de la communication pour lui donner un coup de main sur l’organisation de cet évènement. 500 participants, une vedette du petit écran pour l’animation de la conférence, des intervenants du monde économique local, une équipe d’accueil, un diner de gala, le cadre exceptionnel du château mais, à l'époque, ni équipé ni prévu pour ce genre de manifestation : en somme beaucoup d’organisation !

C’est à cette occasion que j’ai découvert ce qu’était l’organisation d’évènement, que cela me convenait très bien et que j’y réussissais. Pour preuve, j’ai été régulièrement sollicitée pour assurer l’organisation matérielle d’autres manifestations !

(photo : Dominic Hofbauer © Domaine national de Chambord)

Songeries de fin juillet

touline — Fri, 27 Jul 2007 09:28:00 +0200

Les aoûtiens primo-quinzéneux rêvent déjà d’entendre clapoter le flot autour d’une coque blanche ou tintinnabuler les cloches des vaches alpestres ou racler les chaussures sur un chemin de Mongolie ou grincer la corde du hamac contre un platane perdu… Las, la sonnerie du téléphone les fait sortir de leurs songes pour boucler les dossiers, prendre les rendez-vous de septembre, finir les statistiques, valider les programmes, laisser les consignes, concocter la gestion de leur messagerie bientôt orpheline…

Les aoûtiens post-quinzeux rêvent déjà d’avoir le bureau pour eux seul, de pouvoir reclasser ce dossier commercial dont les courbes de vente ont une tendance baladeuse, de pouvoir lancer une exploration archéologique aux archives où il fait si bon frais, de pouvoir enfin voir le fond du tiroir qui disparaît sous les post-it harmonieusement mariés aux cartes de visites, de pouvoir rechercher ce fichier indispensable depuis 3 mois, de pouvoir hésiter devant la pile à classer ou à jeter et qui sait, de pouvoir enfin déjeuner avec ce correspondant doué d’une inspiration infinie pour des mails frénétiquement échangés depuis 6 mois…

Situation souvent observée et n’ayant aucun rapport avec toute situation ayant existée…

La promotion du 14 juillet de la Légion d’Honneur

touline — Wed, 18 Jul 2007 11:07:00 +0200

Quel est le lien avec l’emploi, me direz-vous ? Très simple : pendant des années, j’ai épluché le Journal Officiel (dit JO pour les intimes et non, ce ne sont pas les Jeux Olympiques) à toute parution de la liste des promus dans l’ordre de la Légion d’Honneur à titre civil, soit le 1er janvier, Pâques et le 14 juillet.

En effet les félicitations sont d’usage et même fortement recommandées dans le monde socio-politico-économique. Et oublier un nommé, un promu ou un élevé aurait pu être considéré comme une défaillance professionnelle, sujette à remontrance outrée ! La difficulté étant de repérer tous les nommés, promus ou élevés, susceptibles d’être félicités par mon Président, ou Directeur, voire les 2, selon les époques. Tous ceux qui lisent le JO quotidiennement comprendront qu’au bout d’une demi-heure de cette saine lecture, les lignes avaient une fâcheuse tendance à se superposer ! C’est pire d’ailleurs pour l’Ordre National du Mérite, car cet ordre est plus généreux de ses croix !

Après la sélection, place à l’art épistolaire :

Sur un modèle préétabli, il s'agit de trouver les phrases ou compliments personnalisés en fonction des activités du nouveau chevalier et/ou du degré de chaleur souhaité ! Ce degré de chaleur étant souvent inversement proportionnel à la notoriété du récipiendaire !

Pour votre réseau et votre autorité, voici quelques nommés ce 14 juillet, pour que vous puissiez les féliciter si le cœur vous en dit, et ne m’en veuillez pas, je reste dans l’Ouest !

Ont été nommés :

Fabien S, SG de la Préfecture de Loire-Atlantique, pour Carole,

Jean-Pierre G, avocat honoraire au barreau de Rennes, pour Esperluette,

Patricia W, sous préfète des Sables d’Olonne, Vendée, pour Nadine,

Jean-Luc D, chercheur en Sciences Politiques, pour FmR,

Roger M, maire honoraire de Vix, Vendée, pour Gérald,

Marcel G, directeur des Hautes Etudes en Sciences Sociales, pour Frame,

Pierre N, journaliste, pour Clemmunicante,

François P, président d’organisation ostréicole à Marennes, pour Denis,

Nonce P, directeur général de TFI, pour Captain Job,

André G, directeur de l’organisation des pêcheries de Bretagne, je le féliciterais personnellement !!

Toute pile de papiers est une pile de décisions non prises

touline — Mon, 09 Jul 2007 13:35:00 +0200

La créatrice-formatrice du site de formation Organisez-vous m’a demandé l’autorisation de citer les trois axiomes de la documentaliste dans un ouvrage sur l’organisation à paraître en septembre.

En sorte d’échange, elle m’a donné son accord pour publier ici cet adage que j’aime beaucoup et qu’elle cite dans sa formation :

Toute pile de papiers est une pile de décisions non prises

Cette phrase ne laisse pas indifférent, j’ai pu observer qu’elle ne suscite que deux sortes de réaction :

- les opposants farouches, trop farouches,

- ceux qui, après un temps de réflexion, la pensent profondément vraie.

Dans quel camp êtes-vous ?

Hantise des candidats et bête noire des recruteurs

touline — Wed, 23 May 2007 10:46:00 +0200

Pour parler des « trous dans le CV » j’emprunte ce titre à Jobetic et leur rend en soulignant leur article sur ce thème rédigé par leur spécialiste du recrutement en ligne, Karine Tomasini. Vous y trouverez tous les conseils pour expliquer, ou même valoriser, ces « périodes d’inactivités ».

Ce pour donner quelques informations sur les rares « absences d’information » du cours de ma vie professionnelle.

Début mai, je me suis occupé de mes neveux pour permettre à ma sœur de s’échapper avec son mari tout deux en amoureux. Les qualités d’organisation que je pense avoir ont d’ailleurs été mises à rude épreuve à cette occasion ! 5 enfants de 1 à 13 ans bouleversent sans cesse tout emploi du temps préalablement établi et scotché sur le réfrigérateur ! Et je ne parle pas des 2 chiens, des copains,… A cette occasion et bavardant à table avec les enfants, je cite une de mes marottes qui consistait, quand j’étais professeur de maths, à faire faire 5 minutes de calcul mental à la fin de chacun de mes cours. Que n’avais-je point dit ! Le soir même les devoirs ont été curieusement descendus, histoire de voir si je voulais bien vérifier…

Eh oui, j’ai commencé comme professeur de mathématiques et de géographie dans des classes de 5ème et 4ème , ce que je ne mentionne absolument pas dans mon CV. C’était juste après le bac, dans un petit collège, et tout en suivant des cours à la fac dans un domaine dans lequel je n’ai absolument pas persévéré. Ces deux ans ont disparu et je n’ai rencontré qu’un seul recruteur, récemment, qui l’a remarqué ! Il faut dire qu’il y a maintenant prescription, c’est loin…

J’ai eu une autre période, plus récente celle-là et plus courte, qui a été sans emploi, au sens stable et durable, mais elle a été tellement active qu’il lui faudrait presque une page de CV pour elle seule, alors je m’abstiens et j’en parle. Pour prouver la stabilité, il faut bien quelque rupture, non ?

Débrouillez-vous !

touline — Thu, 19 Apr 2007 14:11:00 +0200

Je me demande si ce n’est pas la phrase à la fois la plus terrible et la plus formidable entendue dans ma carrière d’assistante de direction !

La plus terrible car se heurtant souvent à la quadrature du cercle… du genre monter une réunion sous 10 jours entre cinq personnalités qui n’ont aucun créneau de libre avant deux mois (mais c’est un grand classique !).

Ou encore du genre :

« ... lancez l’appel d’offre pour la mise aux normes de la cuisine du restaurant d’entreprise, il faut refaire tout l'éclairage aussi et changer le mobilier, les travaux doivent être finis dans deux mois et le restaurant ne fermer qu’une semaine. »
« …jamais fait cela ! »
« Tant pis, je n’ai personne d’autre à qui le confier, débrouillez-vous ! »

Et la plus agréable, car … outre le challenge, je m’en suis sortie... et de bien d'autres situations !

Question de forme

touline — Mon, 16 Apr 2007 13:40:00 +0200

Dans la correspondance d’entreprise, il est parfois cocasse d’envoyer une lettre très travaillée, scrutée, avec ses doubles sens passés au crible (ou supprimés, c’est selon) et qui reçoit en retour 3 lignes conclues par un « Bien à vous » à la limite du cavalier.

Un ancien ministre d’état, ancien député-maire parachuté d’une ville moyenne, faisait ainsi mon admiration par son style simple et sans détour (ou celui de son chef de cabinet, pour qui j’aurais aimé travailler !) alors que mon Président aimait manier le verbe dans tous ses états (ou plutôt faire manier !).

Question de style

touline — Sun, 15 Apr 2007 07:50:00 +0200

J’ai tellement pris l’habitude de rédiger pour d’autres, qu’il m’arrive encore souvent d’écrire…au masculin, ayant eu plus de directeurs et de présidents masculins, bien que dans ma dernière société j’assistais surtout la secrétaire générale.
Le plus délicat lors d’un début de fonction est de connaître le style littéraire maison pour s’y adapter : rapide et fonctionnel, ampoulé et XIXème, commercial et direct, psychanalytique et nombriliste, lambris et dorure, branché et anglicisant, tortueux et torturé, énarque et centralien.
Tous les styles se retrouvent dans les entreprises, de façon transversale et aléatoire, que ce soit dans la multinationale, l’étude de notaire, le conseil général, la mairie, la PME…

Formation initiale, quand tu nous tiens...

touline — Fri, 13 Apr 2007 08:53:00 +0200

J’ai travaillé avec un Directeur général qui disait que la formation initiale marquait à tout jamais une personnalité. Ainsi, par exemple, un juriste de formation ne serait jamais un bon comptable quoiqu’il ait pu entreprendre comme étude par la suite. Je me permettais parfois de lui signaler mon incompréhension face à ce principe (pour ne pas lui dire que je n’étais pas du tout d’accord). A la réflexion, je crois maintenant comprendre ce qu’il disait, mais peut-être dans un autre sens…

En effet, ma formation de documentaliste apporte une autre dimension à mes missions d’assistante de direction : traitement de l’information, base de données, organisation, système de classement…

L’assistanat serait-il aussi un métier de l’information ?

Documentaliste : au delà de la technique, 3 axiomes

touline — Wed, 11 Apr 2007 08:50:00 +0200

- Une documentaliste ne sait rien mais sait où trouver tout.

- Tout article recherché est plus ancien que ne le pense le demandeur.

- Tout document inclassable peut être jeté immédiatement, il ne sera jamais retrouvé.

Une page, une vie professionnelle

touline — Tue, 10 Apr 2007 15:19:00 +0200

Avant de développer les missions confiées dans mes fonctions précédentes, voici, en annexe, le Cours de ma Vie professionnelle.

Documentaliste à l'âge préhistorique

touline — Mon, 09 Apr 2007 21:55:00 +0200

L’ère préhistorique pour une documentaliste d’entreprise date, disons, de 15 ans. 15 ans ? Autant dire 15 décennies dans d’autres domaines.
Pour vous le prouver, je vous propose de tenter de répondre à la FAQ ci-dessous sans lancer internet…

FAQ à une documentaliste d’un groupe industriel avant l’ère internet

Quel est le cours du café sur le marché mondial ?

Quelle est l’augmentation du BT 01 ?

Quelles sont les dates des prochains grands matchs de football ? Non, non, c’est sérieux, je suis chargé de faire des statistiques prévisionnelles d’absentéisme dans l’entreprise.

L’article du Monde d’il y a trois jours qui parle de l’évolution du prix de l’acier. (c’était dans les Echos 10 jours avant).

Toute la jurisprudence sur les licenciements collectifs dans la métallurgie ?

Quel est le PIB du Japon ?

Qui était le Ministre de l’Economie en 1980 ? Et a-t-il publié des ouvrages ?

Quelle a été l’inflation comparée en France et aux Etats-Unis depuis 1945 ?

Quels sont les fabricants d'outillages portatifs pneumatiques en France ?

Quelle est la production laitière annuelle française ?

Quand a été instaurée la PAC ?

Les principales données économiques du Brésil ?

Quel est le classement des écoles d’ingénieurs ?

Alors ?

De documentaliste à assistante de direction

touline — Sun, 08 Apr 2007 09:04:00 +0200

La réponse à cette question se trouve, pour partie, dans le dernier billet "Boulot attitude" de Tout pour elles. Corinne en effet fait état d'une étude de l'APEC qui identifie, pour les femmes cadres de la quarantaine, trois types d'approche face à leur parcours professionnel. Je crois que je me situe entre la pro-active et l'opportuniste.... Pour celles et ceux qui ne connaîtraient pas son site, je vous le conseille, vous y trouverez même la totalité de l'étude citée.